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Kundendienst

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Luminette haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

(1) Stellen Sie sicher, dass das Gerät aufgeladen ist.

(2) Überprüfen Sie, ob die Luminette noch unter die Garantie fällt. Die Garantie gilt für Fehler, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf auftreten, und wenn es ein Fehler ist, der bei normalem Gebrauch des Gerätes aufgetreten ist.

(3) Kontaktieren Sie uns telefonisch (+32 (0)4 369 48 36) oder per Email (info@lucimed.com) und beschreiben Sie das Problem.

(4) Nach der Diagnose des Problems und dem Ausschließen eines "Fehlalarms" werden wir Sie bitten, uns Ihr defektes Gerät per Post oder eine andere Beförderungsart nach Ihrer Wahl zuzusenden. Bitte packen Sie dem Paket den Kaufbeleg (wenn zutreffend) und ein Dokument mit Ihren Kontaktdaten, Beschreibung des Problems und Lieferanschrift bei.

Rücksendeadresse
LUCIMED SA
Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

(5) Nach Erhalt Ihrer Luminette werden wir das Problem untersuchen.

(6) Wir melden uns bei Ihnen innerhalb von 5 Werktagen, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Luminette repariert oder ausgetauscht wird.

(7) Wir senden Ihre Luminette, repariert oder ausgetauscht, an die Adresse zurück, die Sie angegeben haben.

Wenn Sie Ihre Luminette vor mehr als zwei Jahren gekauft haben und/oder der Fehler auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist ?

Kein Problem ! Die Reparatur kostet 35 Euro inklusive Mehrwertsteuer (Rücksendung inkludiert). Wenn das Gerät nicht repariert werden kann, erhalten Sie eine Preisermäßigung für den Kauf Ihrer neuen Luminette.

Sie können uns direkt unten erwähnt über die verschiedenen Möglichkeiten an:

Email: info@lucimed.com
Tel: +32 (0) 4 369 48 36 (Belgien & International)
Tel: +33 (0) 1 79 97 40 69 (Frankreich)
Faxen: +32 (0) 4 228 04 18
Post:
Lucimed SA | Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet, Belgia

Kontaktformular

Lieferung & Rücktritt.

Für Belgien und Luxemburg :
1 bis 3 Werktage.

Für Frankreich, Deutschland und das Vereinigte Königreich :
2 bis 4 Werktage

Für andere Länder der Europäischen Union :
2 bis 5 Werktage

Wir arbeiten üblicherweise mit den nationalen Postdiensten oder mit privaten Botendiensten (GLS). Vor der Zustellung sendet Ihnen der private Botendienst ein SMS oder Email und informiert Sie, an welchen Tag er zu Ihnen kommt. Sie haben die Möglichkeit, die Zustellung um bis zu drei Tage zu verschieben. Wenn Sie nicht antworten, erfolgt die Zustellung am vom Botendienst angekündigten Tag.

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